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人民银行南京分行营管部:坚持“征信为民”多措并举不断优化征信

发布日期:2021-09-13 09:57   来源:未知   阅读:

  随着经济社会的发展,信用报告的作用越来越显著,用途越来越广泛,企业和个人信用报告查询需求也日益增长。为进一步提升社会公众获取信用报告的便捷性、高效性和安全性,人民银行南京分行营业管理部坚持“征信为民”理念,以群众需求为导向,多措并举不断优化征信查询服务,着力提升人民群众在征信领域的获得感、幸福感和满意度。

  数据显示,2020年1-12月,南京市个人信用报告查询量为77.91万笔,企业信用报告查询量为2.98万笔,企业信用报告查询量较上年增长30.2%;2021年1-7月,全市个人信用报告查询量已达 60.97万笔,同比增长30.8%,企业信用报告查询量达1.55万笔。

  在查询量不断攀升的情况下,南京地区征信查询服务因措施到位,保障有力,较好地满足了社会需求,群众满意度较高。

  首先,人民银行南京分行营业管理部将优化征信查询服务与 “创建模范机关”和“我为群众办实事”实践活动相结合,进一步提升征信查询服务便民利企水平。以就近便民为原则,将人民银行征信查询业务迁入南京市政务服务中心,同时在全市银行机构网点设置26家个人信用报告代理查询点,强化代理查询点的标准化、规范化建设,便利群众就近查询,形成以人民银行查询点为中心的查询服务网络,以更高效、更便捷的方式为市民提供征信查询服务(下半年将在全市增设6家代理查询点和变更2家代理点,此项工作正在稳步推进当中)。

  为提高企业征信查询服务效率,在南京市政务服务中心布设了首台企业自助查询机,目前已正式对外运行服务,南京市成为全省首批开展企业征信自助查询服务三个试点城市之一,企业信用报告自助查询操作更加便利,时间大为缩短,受到企业一致好评。

  其次,在全国率先试点查询收费定额发票电子化工作,进一步方便群众打印、存储收费发票。开通自助查询机聚合支付,实现南京地区全部自助查询机上支付宝、微信和银联APP多款付款工具的扫码支付功能,满足广大群众支付多元化需求。

  再次,优化征信查询咨询电线个坐席的智能语音服务电话,大幅提高工作效率,更好地满足群众需求。同时做好查询引导和宣传工作。指定专人现场为客户答疑解惑,多渠道加大线上查询宣传力度,引导企业和个人通过线上查询信用报告。

  此外,还积极宣传推广“苏信帮”APP微信小程序,充分发挥“苏信帮”的便民导引作用,让群众“就近查、少跑路”。疫情期间,线上+线下双渠道保障征信查询服务不断档,以实际行动为群众办实事、解难题。 董煜

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